Dash Hour 소개

줄은 저희가 설게요.제시간에만 오세요.

Dash Hour는 은행에 도착하기 전에 번호표를 미리 뽑는 앱입니다. 지점마다 지금 몇 명이 기다리는지, 하루 중 언제 덜 붐비는지 보여주고, 내 번호가 불릴 때에 맞춰 출발할 시간을 알려드려요.

카페에 앉아 휴대폰으로 번호표를 받는 사람. 멀리 은행 앞에는 줄이 서 있다.
은행 대기석에 앉아 번호표를 든 채 지쳐 있는 네 사람

왜 만들었나요

볼일은 5분인데, 기다림은 점심시간 내내

번호표를 뽑고, 자리에 앉아, 전광판만 바라봅니다. 얼마나 걸릴지는 가 봐야 알 수 있고, 잠깐 자리를 뜨면 순서를 놓칩니다.

Dash Hour는 한 가지 질문에서 출발했습니다. 번호표를 꼭 은행에 가서 뽑아야 할까요?

이용 방법

세 단계면 충분합니다

  1. 지도에 지점 핀이 표시된 휴대폰을 든 손

    가까운 지점을 고르세요

    지점마다 지금 몇 명이 기다리는지, 걸어서 몇 분인지 한눈에 비교합니다.

  2. 휴대폰에서 번호표가 나오는 것을 보며 웃는 사람

    어디서든 번호표를 뽑으세요

    볼 업무를 고르면 번호표가 발급되고, 이동하는 동안 순번이 유지됩니다.

  3. 제시간에 창구에 도착해 직원의 안내를 받는 사람

    딱 맞춰 도착하세요

    출발할 시각을 알려드리고, 앞에 3명이 남으면 한 번 더 알려드려요.

우리가 지키는 원칙

빨리 가는 줄보다, 믿을 수 있는 줄

  • 수평을 이룬 저울과, 번호표를 한 장씩 들고 줄을 선 세 사람

    공정한 줄

    번호표는 한 번에 한 장입니다. 취소 없이 세 번 불참하면 30일간 발급이 제한됩니다. 휴대폰으로 뽑은 번호표도 은행에서 뽑은 번호표와 똑같이 한 자리입니다.

  • 혼잡도 그래프에서 가장 한산한 시간을 가리키는 사람

    정직한 숫자

    대기 시간은 추정치로 보여주고, 시간대별 혼잡도와 오늘 가장 한산한 시간을 함께 알려드립니다. 급한 일이 아니라면 덜 붐빌 때 가세요.

  • 지팡이를 짚은 어르신, 휠체어 이용자, 여행자를 맞이하는 은행 직원

    누구에게나

    휠체어 접근, 영어 상담, 주차, 24시간 ATM처럼 가기 전에 알아야 할 것을 지점마다 표시합니다. 앱은 한국어와 영어로 쓸 수 있습니다.

  • 손님 두 명만 상담 중인 한산한 은행 창구

    지점에도 좋은 일

    방문이 붐비는 시간을 피해 고르게 나뉘면 대기석이 한산해지고, 창구는 한 사람 한 사람에게 더 집중할 수 있습니다.

숫자로 보는 프로토타입

강남역 주변 지점
12곳
은행
9개
창구 업무
4가지
호출 후 창구까지 주어지는 시간
10분
앱 화면 스케치가 그려진 노트를 보는 두 사람, 만년필과 커피, 트로피

시작

노트 여섯 장에서 시작했습니다

Dash Hour는 2016년 첫 BlueHack 삼성 해커톤에서 펜으로 그린 스케치 여섯 장으로 시작해 우승했습니다.

이 프로토타입은 그 스케치를 반응형 웹 앱으로 다시 만든 것입니다. 휴대폰에서는 스케치 그대로 탭으로, 큰 화면에서는 목록과 지도, 지점 상세를 나란히 보여줍니다.

팀 리드
Bolim Lee
전 삼성전자 디자이너
개발
Ye Joo Park
스케치 여섯 장 보기

자주 묻는 질문

지금 번호표를 뽑아 보세요

데모 시계는 10:32에 시작해 실시간으로 흐릅니다. 메뉴에서 속도를 10×로 바꾸면 차례가 오는 과정을 금방 볼 수 있어요.

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